Kelay 客来
服务条款
最后更新:2026 年 9 月 3 日
这些条款适用于使用客来(Kelay,kelay.co.uk)的店主。注册即表示你同意这些条款。我们尽量用人话写;有疑问先联系我们。
服务是什么
客来用语音助手替你接听打到指定号码的电话,按你在后台填写的服务、时长、价格、桌位与营业时间为客人预约,并把预约记入内建日历。同时提供通话记录(录音、转写、摘要)、店主通知,以及一个对外的自助预约页。
语音助手会尽力按你的设置应答,但它不是人,可能听错、说错或遗漏。你应定期查看日历与通话记录,对重要预约自行核实。
你的责任
提供准确的店铺信息,并及时更新营业时间、服务与价格;助手只按你填写的内容应答。
合法使用服务:不得用于骚扰、欺诈或任何违法目的。
向来电者告知通话会被录音(见隐私政策),并按照英国数据保护法律对你的客人数据负责。
妥善保管账号密码。通过你账号进行的操作视为你本人所为。
费用
月费自 £89 起(不含 VAT),按月收取,随时可以取消,取消后服务至当期结束。
注册与试用阶段不需要绑卡,不收费。正式付费的开始时间、金额与方式,以我们与你书面(含邮件或微信)确认的为准。
价格调整会提前至少 30 天通知。
可用性
我们依赖第三方电话网络与语音服务商,会尽力保持服务持续可用,但不承诺 100% 无中断。发生故障时我们会尽快修复并通知受影响的店主。
你可以随时在自己的电话设置中取消呼叫转移,让电话回到自己手上。
责任限制
在法律允许的最大范围内,客来对因漏接、错接、预约错误或服务中断导致的间接损失(包括营业损失)不承担责任;我们对你的全部责任以你在事件发生前 12 个月内向我们支付的费用为限。
本条不限制法律规定不可排除的责任。
数据
数据处理规则见隐私政策。你的客人数据归你所有;我们只按你的指示处理。删除账号后我们会按隐私政策所述清除数据。
终止
你可以随时删除账号。若你严重违反条款(如违法使用、长期欠费),我们可在通知后暂停或终止服务。
适用法律与变更
这些条款受英格兰和威尔士法律管辖。条款有实质变化时我们会更新本页日期并邮件通知;继续使用即视为接受。
联系方式将在本页更新。